توسط : با توجه به تغییرات رو به رشد در عرصه فناوری، رفتار مصرف کنندگان نیز تحت تأثیر قرار گرفته است. در زمینه خرده فروشی، برخی روندهای تغییر مصرف کننده که در آینده ممکن است تأثیرگذار باشند، عبارتند از:
- خرید آنلاین: روند خرید آنلاین در حال افزایش است و احتمالاً در آینده این روند به صورت مداوم ادامه خواهد داشت. تجارت الکترونیک و خرید آنلاین از طریق وب سایت‌ها و برنامه‌های موبایل به مراتب رونق بیشتری پیدا خواهد کرد. بنابراین، خرده فروشان باید به ساختارهای آنلاین خود توجه کنند و تجربه خرید آنلاین را برای مشتریان بهبود بخشند.
- تجربه خرید شخصی‌سازی شده: مصرف کنندگان هم‌اکنون توقع دارند که تجربه خرید شخصی‌سازی شده‌ای داشته باشند. به عبارتی، آنها می‌خواهند که محصولات و خدمات به نیازها و سلیقه‌های خودشان انطباق پیدا کنند. برای مثال، فروشگاه‌های خرده فروشی می‌توانند از فناوری‌های هوشمند و هوش مصنوعی برای تحلیل رفتار مشتریان و ارائه پیشنهادات شخصی‌سازی شده استفاده کنند.
- پایداری و ارزش‌های اجتماعی: مصرف کنندگان امروزه به مسائل پایداری و ارزش‌های اجتماعی بیشتری توجه می‌کنند. آنها از خرید از شرکت‌ها و برندهایی که اصول پایداری را رعایت می‌کنند و به ارزش‌های اجتماعی مشارکت می‌کنند، حمایت می‌کنند. در آینده، این روند احتمالاً ادامه خواهد داشت و فروشگاه‌های خرده فروشی باید این نیاز را در نظر بگیرند و تلاش کنند تا با ارائه محصولات پایدار و ارزش‌های اجتماعی، نیازهای مصرف کنندگان را برآورده کنند.
- تجربه خرید چندکاناله: مصرف کنندگان امروزه از چند کانال‌ها مختلف برای خرید استفاده می‌کنند، از جمله فروشگاه‌های آنلاین، در آینده، تجربه خرید چندکاناله احتمالاً رونق بیشتری خواهد داشت و فروشگاه‌های خرده فروشی باید توانایی انطباق با این روند را داشته باشند و تجربه خرید یکپارچه و بی‌درز را برای مشتریان فراهم کنند.
- فناوری‌های نوظهور: فناوری‌هایی مانند واقعیت افزوده، هوش مصنوعی، اینترنت اشیاء و رباتیک در حال پیشرفت هستند و در آینده ممکن است تأثیر زیادی بر رفتار مصرف کنندگان و خرده فروشی داشته باشند. برای مثال، استفاده از واقعیت افزوده در فروشگاه‌ها می‌تواند تجربه خرید را تحت تأثیر قرار دهد و امکان ارائه اطلاعات بیشتر و جذابیت بیشتری برای مشتریان را فراهم کند.
.
